結果ださなきゃ、プロだしね


by quatroro
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2012年 06月 15日 ( 2 )

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村松香央理
7月11日ウッディチキン静岡全国例会での発表が決まりました☆
選んでいただいた皆さま、静岡ウッディの名に恥じぬよう発表させて頂きます!
頑張ろう村松さん!オー

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静岡 静岡市 ダメージ ビビり びびり 修正 治療 治す パーマ デジタルパーマ
頭皮 薄毛 細毛 カラー 3Dカラー カット ヘッドスパ スパ トリートメント 上手
発毛 育毛 褪色 傷み 痛み 皮膜 縮毛矯正 ストレート リタッチ ダメージレス
駿河区 美容 美容室 ヘアケア ヘア Dr ボランティア 児童養護 障害者
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by quatroro | 2012-06-15 22:00 | 日常

今日の営業

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今日のお客様は富士からのご来店

ご自宅でカラーをされているため
お髪全体に色素がリフトリフトリフトって感じ
前回行った美容室で
色素沈着した髪の毛にムリやりポイントパーマをかけてしまった為
そこの部分はガジガジ我次郎

それで市販のトリートメントたっぷりつけまくって
さらにリフトリフトリフト

うん
どうにもならん
本当にいつも思いますが
黒染め頻繁と熱変性頻繁はどうにもならない

まず色素沈着からどうにかしましょうという話をさせていただいた

具体的にはジアミンなしのハーブカラーを施術
美容室でもやるし
ご自宅でもやってほしいということで購入していただいた

スタイルはサイドレイヤーでデンマンブロー仕上げがご希望

5年前に担当していた美容師さんが亡くなってから
今までに8サロンほど行ったらしいのですが
8サロンともサイドレイヤーが伝わらず
デンマンブローも出来なかったとのこと
そして美容室が信頼できなくなり
自宅でカラーをするようになっていった

そういうことらしい



そんなことってあるのだろうか?

本当だとしたらそれもまた凄い確率


自分がやらせて頂いてみて思ったのは
たぶんその8サロンの方々はカウンセリング不足


お客様は専門用語などは知りませんから
伝えたくても伝えられないという事が非常に多い
サイドレイヤーだとかデンマンだとかの言葉も
当然知りません

他サロンではサイドレイヤー希望なのに
全部にレイヤーが入り、シャギーが入り、毛先もすかれてしまう
デンマン仕上げが希望なのにアイロンで仕上げられてしまう

プロにとってはもしかしたら小さなことでも
そのお客様にとっては大きなことだったんですね

専門用語をしらないお客様の真の希望をいかに引き出して
そしてお客様の希望や想いが僕に伝わったことを
逆にどうお客様に伝えるか?

ここが出来てないとお悩み解消
コンプレックス解消は出来ません

結果今回は
しっかりカウンセリングをして方向性と
今後やっていくことを決めさせていただいて

お悩み解消の一助になれたので良しとします


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by quatroro | 2012-06-15 17:25 | 営業